سياسة الارجاع و التبديل

1. شروط استخدام موقع PalMarket وشروط الشراء المتفق عليها

1.1 يخضع العرض والاستخدام والشراء على موقع PalMarket لجميع أحكام اللوائح وأحكام أي قانون.

1.2 يؤكد مستخدم الموقع في ذلك أنه قد قرأ أحكام اللوائح وأنه يوافق عليها ويتعهد بالعمل وفقًا لذلك.

1.3 يجوز لموقع PalMarket، دون إشعار مسبق ووفقًا لتقديرها الخاص ، من وقت لآخر تغيير أحكام هذه الشروط والأحكام كليًا أو جزئيًا وأي وثيقة أخرى تنظم شروط العقد بين عملائها وبينها.

1.4 استخدام لغة المذكر عند كتابة هذه القواعد هو للتسهيل فقط وكل ما ورد فيها مخصص لكل من النساء والرجال. يجب قراءة ما يقال بلغة واحدة بصيغة الجمع وبالعكس.

1.5 العناوين الواردة في هذه الشروط والأحكام ليست ملزمة أو شاملة وهي للتيسير فقط.

1.6 من الواضح أن جميع الشروط الواردة في هذه اللوائح تخضع لجميع القوانين العرفية ، بما في ذلك قانون حماية المستهلك 5741 1981 ولوائحه.

1.7 من الواضح أنه إذا قررت السلطة المختصة في المستقبل أن قسمًا من هذه اللوائح لا يتوافق مع أحد أحكام أي قانون ، فلن يكون لذلك تأثير على المسائل القانونية للأقسام الأخرى في هذه -قوانين.

2. شروط الشراء على الموقع

2.1 عملية الشراء

 2.1.1 تبدأ عملية الشراء بالنقر بالماوس على علامة التبويب "شراء" أو "إضافة إلى عربة التسوق" ، والتي ستحوله إلى نموذج لملء التفاصيل الشخصية للمستخدم ، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان ، وتأكيد القراءة والموافقة على ما هو المنصوص عليها في هذه اللوائح. لضمان إجراء عملية الشراء بكفاءة ودون أي خلل ، يجب توخي الحذر لتوفير جميع التفاصيل المطلوبة في نموذج ملء المعلومات الشخصية بدقة. إذا تم تقديم تفاصيل غير صحيحة عند إجراء عملية الشراء ، فليس من المضمون أن تصل المنتجات و/أو الخدمات إلى وجهتها أو يتم إعطاؤها للمستخدم.

2.1.2 عند إتمام المعاملة الموضحة في هذا القسم ، سترسل أيضًا إلى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يؤكد إتمام عملية الشراء.

سيتم تسليم المنتجات و / أو الخدمات مباشرة من قبل المعلن ، وفقًا للتفاصيل المحددة مسبقًا ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين المعلن والشركة.

2.1.3 كمية المنتجات المعروضة للبيع ليست ثابتة ويمكن أن تختلف من منتج إلى آخر ، وبدون التزام الشركة و / أو المورد بشرح ذلك. في حالة محدودية كمية المنتجات ، سيتم الشراء من قبل المستخدمين على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً.

2.2 الأسعار

2.2.1 الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة ، ما لم يذكر خلاف ذلك. لتجنب الشك ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، فإن الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل رسوم الشحن.

2.2.2 يجوز للشركة تحديث أسعار المنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكتروني و/ أو أسعار التوصيل من وقت لآخر ودون الحاجة إلى إشعار مسبق وسيتم نشر التحديثات على الموقع. السعر الصالح فيما يتعلق بالشراء الذي تم إجراؤه هو السعر الذي ظهر على موقع الويب عند إتمام عملية الشراء وعند استلام تأكيد إكمال الشراء عن طريق البريد الإلكتروني من قبل المستخدم. إذا تم تحديث سعر أي منتج أو خدمة في الموقع قبل إتمام عملية الشراء يدرك المستخدم أنه سيتم محاسبته وفقًا للسعر المحدث.

2.2.3 لا يضمن الموقع و/ أو الشركة و/أو المعلن أن أسعار المنتجات / الخدمات المعلن عنها على الموقع من قبل المعلنين هي أرخص الأسعار.

3. إلغاء المعاملة و الإرجاع

** إذا تلقيت منتجًا لا يتوافق مع رغباتك أو تلقيت منتجًا معيبًا (لم يتضرر بسبب استخدامه) ، يمكنك استبداله بمنتج عادي أو إعادته وإلغاء الشراء في بضع خطوات بسيطة. لكي نتمكن من التعامل مع طلبك ، يرجى ملاحظة النقاط البارزة التالية:

1. يمكن إرجاع المنتج خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ، مع مراعاة أحكام قانون حماية المستهلك.

2.  لتجنب الإزعاج ، يرجى التأكد من عدم تلف المنتج نتيجة الاستخدام وعدم استخدامه من أي نوع (تم توضيح أن التوصيل بالكهرباء والغاز والماء سيتم اعتباره استخدامًا) إعادة المنتج في عبوته الأصلية.

3.  عند إعادة المنتج ، يرجى التأكد من إرجاع المنتج بالكامل مع جميع الملحقات التي تأتي مع المنتج.

3.1 يجوز للمستخدم إلغاء معاملة لشراء السلع و / أو الخدمات التي يقوم بها الموقع فقط وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك. يلخص هذا القسم قواعد للإرجاع والإلغاء ، والتي تخضع لجميع أحكام قانون حماية المستهلك. في أي حالة تضارب و / أو تضارب بين ما هو مذكور في هذا القسم  أدناه وأحكام قانون حماية المستهلك ، تسود أحكام قانون حماية المستهلك.

3.2 كيفية إلغاء الصفقة

3.2.1. يتم إلغاء المعاملة عن طريق إرسال إشعار إلغاء بإحدى الطرق التالية ("إشعار الإلغاء"):

(أ) عبر البريد الإلكتروني إلى thepalmarket@gmail.com

(ب) الاتصال بخدمة عملاء الموقع مباشرة بإرسال رسالة من حساب مستخدم الموقع  

(ج) الاتصال المباشر بخدمة عملاء الموقع في مركز الاتصال الذي تظهر تفاصيله على الموقع 026735606

3.2.2 سيتم إرسال إشعار الإلغاء من خدمة عملاء الموقع بالتوازي مع المزود المعني.

3.3. مواعيد وشروط إلغاء الصفقة 

يجوز لأي مستخدم إلغاء معاملة ، لأي سبب ، في التواريخ والشروط التالية:

3.3.1 في شراء البضائع - من تاريخ المعاملة حتى أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام البضائع ، أو من تاريخ استلام المستند الذي يحتوي على التفاصيل المدرجة في القسم 14 ج (ب) من المستهلك قانون الحماية (أيهما لاحق).

3.4. المعاملات التي لا يمكن إلغاؤها

لا تنطبق أحكام القسم 3.2.1 أعلاه على المعاملات التالية:

3.4.1 معاملات شراء السلع اللتي تخسر من قيمتها او السلع اللتي لا يمكن إعادة بيعها لزبائن اخرين  

3.4.2. معاملات الحصول على المعلومات على النحو المحدد في قانون الكمبيوتر ، 1995-1995  

3.4.3. معاملات شراء البضائع التي تم بعدها تصنيع البضائع خصيصًا للمستخدم  

3.4.4. معاملات شراء البضائع التي يمكن تسجيلها أو نسخها، والتي فتح المستخدم عبوتها الأصلية.

3.5 نتائج إلغاء المعاملة

3.5.1. الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة

إذا ألغى المستخدم معاملة بموجب القسم 3.2.1  أعلاه بسبب عيب في البضائع التي اشتراها ، أو بسبب التناقض بين السلع (أو الخدمة) التي اشتراها والتفاصيل المقدمة له بموجب الأقسام 14 أ (أ) و (ب) أو 14 ج (أ) و (ب) من قانون حماية المستهلك ، أو بسبب عدم تسليم البضائع أو الخدمة المشتراة في التاريخ المحدد ، تسري الأحكام التالية:

(أ) ستعيد الشركة للمستخدم في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء ، نفس الجزء من سعر المعاملة الذي يدفعه المستخدم ، وتلغي رسوم المستخدم على المعاملة وتزويده بنسخة من إشعار الإلغاء بهذه الرسوم ولن يفرض على المستخدم أي رسوم إلغاء.

(ب) إذا استلم المستخدم البضائع التي اشتراها ، فعليه إتاحتها للشركة في المكان الذي تم فيه تسليم البضائع إليه وإخطار الشركة ، وينطبق الشيء نفسه على أي سلع يستلمها المستخدم بعد تنفيذ الصفقة.

3.5.2. الإلغاء ليس بسبب عيب أو عدم مطابقة

إذا ألغى مستخدم معاملة بموجب القسم 3.2.1 أعلاه ، بخلاف الأسباب المذكورة في القسم 3.5.1 أعلاه (عيب أو عدم امتثال) ، فسيتم تطبيق الأحكام التالية:

(أ) يجب على الشركة أن تعيد للمستخدم ، في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الإلغاء ، نفس الجزء من سعر المعاملة الذي دفعه المستخدم   عندما يتم إلغاء رسوم المستخدم بسبب المعاملة ويتم إعطاؤه نسخة من الإشعار بشأن إلغاء الرسوم المذكورة. لن يتم تحميل المستخدم أي مبالغ مالية ، بخلاف رسوم الإلغاء (طالما قررت الشركة فرض رسوم) بمعدل لا يتجاوز 5٪ من سعر البضاعة التي اشتراها ، أو 100 شيكل ، أيهما أدنى.

في هذا القسم ، "رسوم الإلغاء" - بما في ذلك النفقات أو الالتزامات بسبب الشحن أو التغليف أو أي نفقات أو التزام آخر ، تدعي الشركة أنها تكبدتها أو تعهدت بها بسبب الدخول في الصفقة ، أو بسبب إلغائها.

(ب) إذا كان المستخدم قد استلم البضائع التي اشتراها ، فعليه إعادتها إلى الشركة بدلاً من الصفقة ، وينطبق الشيء نفسه على أي سلع استلمها المستخدم نتيجة الصفقة.

3.5.3. دون الانتقاص من أحكام المادتين 3.5.1 و 3.5.2 أعلاه ، إذا قام المستخدم بإلغاء معاملة مستمرة (على النحو المحدد في قانون حماية المستهلك) كما هو مذكور في القسم 3.3أعلاه ، والتي بدأت بتوفير الخدمة ، سيدفع المستخدم المقابل النسبي للخدمة المقدمة له.

3.5.4. إذا قام ممثل نيابة عن الشركة بتركيب البضائع في منزل المستخدم لغرض تقديم الخدمة وفقًا للمعاملة ، يحق للشركة أن تفرض على المستخدم رسومًا لتكاليف التركيب ، بمبلغ لا يتجاوز 100 شيكل.

3.6 إلغاء الصفقة من قبل الموقع

على الرغم مما سبق ، يجوز للشركة إلغاء معاملة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

3.6.1 ارتكب المستخدم فعلًا غير قانوني و / أو انتهك أحكام القانون

3.6.2 انتهك المستخدم أيًا من شروط الاستخدام هذه

3.6.3 قدم المستخدم عمدًا ، عند التسجيل على الموقع و / أو بعد ذلك ، معلومات شخصية مضللة

3.6.4 في حالة وجود فعل أو إغفال من قبل المستخدم قد يضر بالشركة و / أو أي شخص نيابة عنها و / أو التشغيل السليم للموقع و / أو المعلنين و / أو أي طرف ثالث

3.6.5 في حالة احتواء وصف المنتج على خطأ كتابي استثنائي وواضح في ظاهره سواء في سعر المنتج أو في وصف المنتج وكان خطأ تقني أو خطأ بشري تم بحسن نية

3.6.6 في حالة القوة القاهرة ، بما في ذلك وباء و / أو حادث أمني يمنع الشركة من معرفة تنفيذ الصفقة أو توريد المنتج

سيتم تسليم إشعار إلغاء المعاملة إلى العميل عبر الهاتف و / أو كتابيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء الطلب.